客户关系管理的主要内容是什么?(客户关系管理的基本内容 )

作者:佚名      发布时间:2021-09-22      浏览量:72427
客户关系管理的主要内容是什么?客户关系管理的主要内容:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客

客户关系管理的主要内容是什么?


客户关系管理的主要内容:
企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
扩展资料:
客户关系管理的好处:
1、在实施系统的前三年内,每个销售代表的年销售

客户关系管理的基本内容


客户关系管理的基本内容包括:
1.客户识别与管理 2. 服务人员管理 3. 市场行为管理 4. 合作伙伴关系管理 5. 信息与系统管理 目前大家更喜欢使用的是“助赢网”,它是基于SAAS模式的事务管理及人脉管理网站,
助赢网简单易用,能为用户实现人与事的高效管理,具体表现如下:· 客户关系管理及人脉资源管理
·日常计划及任务管理
·重要事务及项目管理
·促进团队沟通,发挥协同效能
使买不起或者不敢买及不愿买管理软件的中小企业,轻松利用这个网站,大幅提高工作绩效!
助赢网的个人版是免费的