客户关系管理的基本内容 (客户关系管理是什么)

作者:佚名      发布时间:2021-09-24      浏览量:14877
客户关系管理的基本内容 客户关系管理的基本内容包括:1.客户识别与管理 2. 服务人员管理 3. 市场行为管理 4. 合作伙伴关系管理 5. 信息与系统管理 目前大家更喜欢使用的是“助赢网”,它是基于SAAS模式的事务管理及人脉管理网

客户关系管理的基本内容


客户关系管理的基本内容包括:
1.客户识别与管理 2. 服务人员管理 3. 市场行为管理 4. 合作伙伴关系管理 5. 信息与系统管理 目前大家更喜欢使用的是“助赢网”,它是基于SAAS模式的事务管理及人脉管理网站,
助赢网简单易用,能为用户实现人与事的高效管理,具体表现如下:· 客户关系管理及人脉资源管理
·日常计划及任务管理
·重要事务及项目管理
·促进团队沟通,发挥协同效能
使买不起或者不敢买及不愿买管理软件的中小企业,轻松利用这个网站,大幅提高工作绩效!
助赢网的个人版是免费的

客户关系管理是什么


客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
客户关系管理主要包含以下几个主要方面(简称7P):
  客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
  客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
  客户利润分析(Profitabili

什么是crm,什么是客户关系管理系统?比较好的crm产品有哪些?


CRM = 客户关系管理系统
详细的楼上有人解答的,简单点说,就是让你可以管理客户资料、销售分析、提高客户满意度的软件。
市面上CRM挺多的,推荐几款吧:
Xtools 功能很全,
百会 这个还不错的说.
优势CRM 这个小巧一些,口碑还不错
800客 挺象美国老大salesforce ,
salesfoce 在线CRM的老大,挺贵的!

CRM(Customer Relationship Managerment)客户关系管理
我们常说的CRM就是只用计算机自动化分析销售,市场营